Za každou otázkou stojí zkušenost
Renace Zasela vznikla z opakující se frustrace: firmy mají data, ale rozhodují se bez nich. Přístup, který nabízíme, vychází z práce s reálnými organizacemi.
Odkud přišel tento přístup
Práce s firmami odhalila vzorec, který se opakoval napříč odvětvími. Organizace investovaly do nástrojů pro sběr a vizualizaci dat. Výsledkem byly dashboardy plné čísel. Rozhodování se přesto odehrávalo jinak.
Problém nespočíval v technologii. Spočíval v tom, že nikdo nezastavil a nezeptal se: která čísla skutečně předpovídají, zda se nám daří nebo ne? Ostatní čísla nebyla špatná. Ale přeplňovala prostor a odvracela pozornost od těch, která skutečně počítají.
Z tohoto pozorování vznikl přístup, který dnes tvoří základ naší práce. Nejde o filozofii ani teorii. Jde o opakovaně ověřený postup, který funguje, protože vychází z konkrétního byznysu, ne z obecné šablony.
Principy, podle kterých pracujeme
Transparentnost metody
Neudržujeme tajné postupy. Vysvětlujeme každý krok, každé rozhodnutí. Chceme, abyste chápali, proč děláme to, co děláme.
Konkrétnost nad obecností
Obecné rady nepomáhají. Každé doporučení vychází z analýzy vašeho konkrétního kontextu, vašich dat a vašich lidí.
Přenos, ne závislost
Úspěch spolupráce měříme tím, zda váš tým pracuje s daty samostatně. Konzultant, který je nezbytný navždy, selhal.
Realismus o výsledcích
Neslibujeme zázraky. Popisujeme, co spolupráce zahrnuje a co zahrnovat nemůže. Jasná očekávání jsou základ funkční spolupráce.
Jak přemýšlíme při práci s klientem
Nejprve posloucháme, pak analyzujeme
Každá spolupráce začíná rozhovory. Ne dotazníky, ne standardizovanými formuláři. Skutečnými rozhovory s lidmi, kteří reporty tvoří, a s těmi, kteří by je měli číst. Teprve po těchto rozhovorech začínáme s analýzou dat.
Hledáme vzorce, ne chyby
Přicházíme bez předsudků o tom, kdo chybu udělal. Zajímají nás systémové vzorce. Proč se informace nezískvají? Kde v procesu se ztratí? Co by muselo být jinak, aby data přirozeně vstupovala do rozhodnutí?
Navrhujeme to nejjednodušší řešení
Komplexní řešení jsou lákavá. Zdají se důkladná. Ve skutečnosti je jednodušší řešení, které tým skutečně použije, vždy lepší než propracované řešení, které se neujme. Jednoduchost je záměrná volba.